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微博熱搜榜上的紫光閣地溝油最近引發社會關注。與此同時,熱搜生意也逐漸浮出水面。根據媒體的調查,助推紫光閣地溝油上熱搜,可能只需要不到6萬元的成本。熱搜生意背后有哪些秘密?在互聯網上,還有哪些自媒體平臺存在類似生意?圍繞這些問題,《法制日報》記者展開調查。
從論壇時代到微博時代,再到微信時代,網絡水軍隊伍在不斷擴大,技術也在不斷地攀升,涉及的范圍更是愈加廣泛。
網絡水軍能瞬間讓某個公眾號上的一篇文章閱讀量過10萬,也能短時間內讓一段視頻的觀看量過百萬。可以說,每個網絡平臺熱搜榜上,都有網絡水軍的影子。
在由這些水軍組成的網絡推廣公司里,一切涉及刷量的業務都是可以做的:微信刷閱讀量、微博刷話題榜、微博加粉、電影刷分、視頻網站刷觀看量、直播平臺加粉等,一切皆有可能。
2017年1月7日,紫光閣地溝油在微博熱搜榜排名第11位。有媒體調查發現,此排名收費約3.5萬至4.5萬元。不過,除此之外,話題操作者可能還額外支付了一筆打包費用。兩名業內人士向媒體透露,明星、影視等娛樂話題比較容易上熱搜,但商業話題操作難度比較大,一般需要大V先發布話題,然后用一堆小號去炒,炒到熱搜榜,這樣成功率會比較高。大V與小號的打包費用一般為2萬元。以此推算,此次事件操作成本約5.5萬元至6.5萬元。
在網上,花錢購買熱搜已經成為炒作的常用手段。在1月3日,王思聰的30歲生日還曾被操作登上熱搜榜,王思聰發布微博稱:三十生日,居然被人買熱搜拿來擋子彈。
根據此前媒體的調查,這樣的產業鏈大致如下:先是由公關公司或廣告代理商策劃好內容和話題,在啟動預熱后,拉攏一些微博大V助推,形成熱門話題。一旦形成熱門話題,就相當于在微博這個廣場進行了話題設置,在網民的圍觀下,話題迅速得以發酵,直到登上熱搜榜。由此看來,作為管理主體的微博平臺,并不是熱搜產業鏈的主導者。
社交媒體營銷火熱的背后,虛假現象也有不少。眾所周知,花幾十元就能輕松購買到成千上萬的僵尸粉。不過,購買這種沒頭像、沒內容的僵尸粉的時代很快過時,現在已經升級為購買活粉。據業內人士表示:微博里水軍其實是最多的,僵尸粉更多,而微博某些大號的水分至少超過30%。
《法制日報》記者在某電商平臺搜索發現,網上有大量買粉、買評論轉發的鏈接。記者隨機點進一家店鋪,向客服詢問是否可以購買粉絲,客服隨即發來一張價目表:
初級粉:10元1000個、40元5000個、70元1萬個,湊數粉,不掉粉；
高級粉:12元1000個、60元5000個,110元1萬個,少量帶粉有頭像；
頂級真人粉:10元400個、20元1000個、90元5000個、160元1萬個,永久質量、真人活躍；
精品活躍粉:10元300個、30元1000個、220元1萬個,永久質量、真人活躍,自帶2位數以上粉、不屏蔽。
另外,客服稱還有套餐可供選擇:套餐1:300精品+700頂級=25元【嘗鮮】、套餐2:300頂級+1000個精品=35元【暢銷】、套餐3:200頂級+1800個精品=60元【熱銷】、套餐4:1500頂級+3500精品=130元【特價】、套餐5:5000頂級+5000精品=200元【推薦】。
當記者詢問還可以提供哪些服務時,客服又給記者發來一張價目表:
本店出售:轉發,評論,點贊,下面是價格刷量轉發2元100個(100個起步,會屏蔽),精品轉發13元100個,32元300條,100元1000條；
刷量評論2元100個(100個起步、會屏蔽),精品評論16元100個(50個起步)；
刷量贊2元100個,高質量贊16元100個(屏蔽率低)。
在搜索加V服務時,一家店鋪給記者提供了關于加V的價目表:自媒體黃V認證:330元、興趣博主黃V認證:580元,在興趣博主的范圍下有幾十個領域可選,還可升級知名博主以及升級金V。
同時,在電商平臺上,還有店鋪提供微博賬號找回服務。客服介紹說,他們可以做微博賬號被封被盜或者忘記密碼的業務,兩個小時之內可以搞定,只需要客戶提供微博名和賬號就可以搞定,價格根據找回難度定,一般在200元至300元之間。
記者要求客服幫忙找回一個忘記密碼的微博賬號,稱當時用的手機號已經停用。在支付了300元之后,客服先后讓記者提供了微博名、QQ號碼、可能常用的密碼組合以及身份證號碼。大概兩個小時后,客服通知記者找回了密碼。當記者提到信息保密問題時,客服表示他們會嚴格保密,絕對不會泄露出去。
在微博時代,水軍形成了完整的產業鏈條,各司其職,各享利潤,最早的滲透則從刷粉開始。
曾經在互聯網公司從事運營工作的李海華告訴《法制日報》記者,起初,微博只需郵箱就可注冊,而在網上可購買到批量注冊的郵箱,100元可以買1萬個郵箱。水軍用郵箱批量注冊微博號,然后用這些號同時關注一個賬號,以此達到刷粉目的。不過,這種方式效率太慢,耗費人工,很快就被更快捷而有效的軟件取代。軟件可批量注冊微博號,一個號售價兩角。此外,也可直接刷粉,200元可刷1萬個粉絲。
后來,微博進化到需要手機號注冊時,網友發現可以通過同一個手機號不停地綁定、解綁,注冊3到5個微博號。隨著業務量的需要,就出現了基于漏洞的注冊軟件,得從網店批量購買賬號。此時價格已暴漲,一個賬號從兩角漲價到兩三元,達人號5元,加V號15元。李海華對《法制日報》記者說。
小布(化名)是一名所謂的時尚博主。用所謂二字,是因為他這個看似粉絲數量不少的名博主在初期都是買來的。他向記者透露,很多博主的關注、營銷都是買來的,我經常發現有疑似水軍的時尚微博賬號,內容既有發布位置,也有原創內容,但點擊進去,發現半真半假。
那么,水軍的這些微博賬號從哪里來?
有的通過非法手段類解決,比如寫程序把他人的手機弄成肉雞。曾經也試圖刷流量炒紅自己的小布對《法制日報》記者說。
何為肉雞?網上經常被引用的解釋是:肉雞也稱傀儡機,是指可以被黑客遠程控制的機器。比如用灰鴿子等誘導客戶點擊或者電腦被黑客攻破或用戶電腦有漏洞被種植了木馬,黑客可以隨意操縱并利用它做任何事情。
2017年,江蘇省邳州市公安局就破獲一起特大非法控制計算機信息系統案件,撬開了依附于微信上的增粉、刷量灰色產業鏈的冰山一角。這個團伙通過木馬程序植入,將全國各地94萬部手機當成隨意玩弄的肉雞,給一些公眾號增粉、點贊,刷閱讀量,獲利高達100余萬元。
除了被當作肉雞操縱外,還有一種情況是真人愿意被操縱,這也成為一項業務。
網上出現的在家輕松賺錢動動手指就能掙錢等所謂的兼職,其實就是類似的業務。真的能夠做到一呼百應,真人點擊、評論、刷投票等都可以。
至于費用,就回到了市場上的價格。成本40元,100個真人評論。小布說,在他們的圈子里就需要這樣的水軍。時尚博主包括時尚博主后面的經紀公司,制造假流量,獲取收入,有些博主不愿意刷,廣告公司會投入費用幫助他們刷,以完成品牌方的數據指標。品牌主也需要這么做,因為數據好看才能夠給老板交代,并且裝點門面,不至于冷清。
《法制日報》記者調查發現,現在轉發和評論的價格很低,不過幾角錢甚至幾分錢。對此,一名從事轉發評論業務的電商客服對《法制日報》記者說,幾乎沒有真人在操作。
真人微博賬號轉發或者評論一條,至少要1元錢,有些可能達到十幾元錢。在相關網站上下任務,如果只給5角錢,根本沒人搭理你。所以這種幾角錢甚至更便宜的評論,根本不可能是真人評論。上述電商客服稱。
小布告訴記者,根據他的經驗,通過一個特殊的軟件,可以實現控制微博賬號自動發微博、自動發圖片、自動轉發以及評論。我曾經聯系過一個公司,他們就是租用這個軟件,一年的費用大概是幾萬元。這個軟件并不貴,主要是軟件背后能拿到微博的接口。
記者調查發現,微博平臺也在對水軍的上述行為進行清理。比如,在某微博平臺專門處理水軍的部門,其微博反垃圾系統會通過一個用戶的行為、發布的內容以及賬號周邊的信息來判斷用戶是否為水軍。當出現大量水軍時,會自動觸發微博的反垃圾程序。這個反垃圾程序包含機器自動處理和人工處理兩種,主要方式包括頻率限制、內容自己可見以及賬號凍結等；對垃圾粉的處理方式包括頻率限制、不提醒被關注人和賬號凍結。
正是基于此,微博平臺對第三方也就是水軍的打壓力度,以后肯定只會越來越重。一位業內人士對《法制日報》記者說。
其實,除了微博之外,還包括短時間內讓一段視頻觀看量過百萬、為網店創造巨大的流量吸引消費、登上熱門榜單、電影評分變高等產業鏈,價格不同,質量不同。
同時在微信上經營公眾號的小布對《法制日報》記者說,在某個微信推廣平臺,可以花30元購買500個微信公眾號粉絲,且粉絲自帶頭像、名稱、地區、個性簽名,能保證真實存在,永久不掉粉。
也許大家會疑惑,公眾號的流量是怎么刷出來的?
一開始刷的是粉。公眾號剛出現時,是與微博做競爭。微博最關鍵的是粉絲量,所以在早期,公眾號只需要刷粉就可以了。然后,自媒體只需要把公眾號后臺的粉絲量發給廣告主就可以。小布說,刷粉之后是刷贊。如果公眾號只公開粉絲數,廣告主投放幾次就會發現被騙。所以,除了刷粉,還要點贊數。10萬粉絲,再怎么著也得有三五十個贊。于是,刷粉的自媒體開始刷贊。
刷贊之后,就是刷瀏覽量。小布說,微信公眾號平臺公開瀏覽量后,某個公眾號、某篇文章有粉、有贊但是沒點擊也不行,這就必須刷瀏覽量。
按照小布的說法,現在刷的是整體。盡管有粉、有贊、有流量,但是多個公眾號一對比,就會發現作假的地方。于是,自媒體開始均衡刷,先灌點粉絲,再灌點流量,再同時按照100:1的比例灌點贊,各家就都一致了。很均衡,很完美。
記者注意到,對于微信公眾號平臺上的這些作弊行為,騰訊官方曾公開表示將給予懲罰,且已經有相應的反刷機制和技術應對方案。
同時,隨著網絡直播平臺市場野蠻生長,數據作假也逐漸成為眾所周知的內幕。
記者調查發現,網絡直播平臺數據造假被曝光,緣起于2015年9月。當時,國內某電子競技戰隊的隊員在一家直播平臺做直播時,其顯示的房間觀看人數竟然超過了13億人。從此,網絡直播平臺數據造假從圈內人熟知的內幕,變成了業內公開的秘密。不過,仍然有很多觀眾以及企業并不知情,甚至很多企業還在網紅身上投入了不少冤枉的廣告費。
記者注意到,網絡上有各類直播平臺的漲粉、刷在線人數、刷播放量、刷直播點贊、刷各種禮物,甚至有的還可以直接將某個直播刷上當日直播熱門,有的花1元錢就能實現高數量播放量。
當然,被水軍入侵的還不止微信公眾號、網絡直播平臺,App排行榜是新的戰場。
App刷榜行為伴隨著移動互聯網而生,成為開發者慣用的作弊營銷手段,刷榜難度、成本也都在抬高。刷榜服務商除了能幫應用開發者刷到排行榜之外,還能為應用添加評分和評論,給競爭對手的應用進行差評。這里已經形成一條灰色產業鏈。在某游戲開發公司宣傳部門工作的劉立新對記者說,相較于微博平臺、微信公眾號平臺、網絡直播平臺的刷量方式,App刷榜的方法更多,從大的類型看,大致可分為肉刷和機刷兩種,其中,機刷又分為虛擬機刷和工作室機刷。
據劉立新介紹,肉刷,即用戶是真實的、用戶行為也真實發生,用戶通過一類被稱為積分墻的App,按照指定方式下載產品便可獲得不到2元的獎勵,有些金融理財類App的獎勵高達幾十元。機刷則是完全的數據造假。虛擬機刷通過破解應用商城的協議算法,通過多地服務器及不同地區的VPN在短時間內模擬大量用戶的搜索、點擊甚至下載行為。
據業內人士透露,雖然機刷比肉刷便宜,效果也更快,但是風險巨大,一旦被查到就面臨下架的風險,而且由此帶來的都是假用戶,所以很多大公司多用肉刷。
其實這是一種惡性競爭。在一家網絡推廣公司擔任運營總監的白敏無奈地說,比如App下載量,中小企業好好做的話可能會有幾千的下載量,可是別人輕輕松松一刷,一兩天的時間就有幾十上百萬下載量,量越大排名就越靠前。
在業內人士看來,網絡水軍已經影響了互聯網信息的質量。目前,除了對網絡水軍進行有針對性的治理,更需要法律對此進行硬性約束,打破網絡水軍死而復生的怪圈。
記者了解到,修訂后的反不正當競爭法于今年1月1日起施行。此前,國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執法局局長楊紅燦曾表示,新修訂的反不正當競爭法施行后,幫助他人刷單、炒信、刪除差評、虛構交易、虛假榮譽等行為將受到嚴厲查處,網絡水軍等不法經營者將受到嚴厲處罰。
