消費者監督機構發現電價下跌并沒有轉嫁到家庭，因此敦促澳大利亞人貨比三家，以獲得更優惠的電價。

　　澳大利亞競爭與消費者委員會（Australian Competition and Consumer Commission）最新的電力調查報告發現，超過80%的國家電網（National Electricity Network）家庭如果貨比三家，甚至只是聯系他們的供應商，就可以改用更便宜的計劃。

　　盡管零售電價在2023年8月至2024年8月期間有所下降，但許多家庭仍在使用高于政府安全網價格的電價——如果消費者從未購買過其他價格，他們就需要支付這個價格。

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　　ACCC專員Anna Brakey說：“如果你在過去的12個月里沒有改變用電計劃，你很可能支付了比你需要的更多的電費。”

　　報告發現，擁有一年多租約的家庭每年要比新租約的家庭多支付238美元。

　　布拉克說：“我們敦促澳大利亞人在這個假期花點時間看看‘輕松能源’或‘維多利亞能源比較’網站，看看是否有更好的計劃。”

　　“或者，人們可以直接打電話給零售商，看看他們是否有更好的報價。

　　“我們知道，有一段時間沒有這樣做的客戶可能支付得太多了。”

　　人們也應該在到達時閱讀他們的電費賬單。

　　“每隔三到四個月，電力公司必須在你的賬單上告訴你是否有更便宜的計劃，”布雷基說。

　　“如果你得到了這個信息，你就付出了比你需要的更多的錢。”

　　隨著越來越多的客戶按時使用或按需收費，零售電力市場的定價正變得越來越復雜。

　　此外，有更多的客戶接受帶有多種復雜定價元素的優惠，他們可能會發現對這些復雜的價格信號做出反應是一項挑戰。

　　報告發現，使用分時服務的客戶的年平均計算價格低于固定費率的客戶。

　　然而，按需提供服務的客戶的年度計算價格較高，其中51%的客戶的價格等于或高于政府安全網價格。

　　客戶按需報價不受默認市場報價的保護。

　　布拉克說：“隨著智能電表的不斷推出，定價越來越復雜，這對那些試圖減少電費的消費者來說是一個真正的挑戰。”

　　“雖然我們很高興看到，從2023年到2024年，相比年度價格有所下降，更多消費者的價格低于政府安全網價格，但相當一部分家庭的價格仍高于這些水平。”

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