近日，一名女子乘坐英國航空公司的航班時被激怒了，因為該航空公司以一個“令人難以置信的荒謬”理由“向她收取了75英鎊”。上個月，凱瑟琳·瓦里羅從斯坦斯特德機場出發前往塞維利亞，她提前支付了優先登機費、10公斤重的行李和座位下的行李。

　　然而，在登機口，工作人員對她的行李提出了異議，稱她的行李超過了目前的行李限制“2厘米”。為了解決這個問題，凱瑟琳移走了一些物品，并用行李帶固定了袋子，確保它符合瑞安航空的尺寸框架。

　　然而，即便如此，據稱該航空公司“根本沒有這樣做”。值得注意的是，凱瑟琳說她的包的可伸縮拉鏈是罪魁禍首，因為它“有可能比規定的尺寸大”。

　　這位45歲的牛津人在TikTok上解釋說：“瑞安航空公司把他們的行李收費丑聞提升到了一個全新的高度。昨天我在登機口被罰款75英鎊，因為我預付了優先登機費用的隨身行李顯然太大了，不符合尺寸限制，因為拉鏈是可伸縮的，如圖所示。

　　“因為它有可能比尺寸允許的要大，即使它在關閉時適合他們的尺寸架，他們也沒有。”辦理登機手續的工作人員基本上說，我要么把箱子留下，要么付75英鎊，她不能讓我拿著箱子，因為她不能讓我跪在上面把它放進頭頂的儲物柜。

　　“即使第二個拉鏈關上了，它也符合他們的限制——這沒有任何意義！”據報道，由于擔心額外的75英鎊費用，凱瑟琳還支付了預防性的35英鎊來托運行李，以便在回程時登機，總費用達到了驚人的110英鎊。

　　她稱瑞安航空的規定是“令人費解的荒謬”，甚至在Jeremy Vine節目上講述了她令人沮喪的旅行經歷。她繼續說道：“而且在排隊的時候會被隨機挑選，有些人對這個尺寸的包沒有任何問題，有些人則會被罰款。”

　　“具有諷刺意味的是，在這一切之后，我的行李箱上貼著‘你很淘氣，我們罰款’的黃色大貼紙，我把它帶到我們登機的跑道上，因為它需要放在貨艙里，沒有人可以看到我把包交給它。”

　　“所以，就像今天杰里米·瓦恩節目上的另一位來電者一樣，他只是把標簽摘掉了，不管怎樣都接受了！”完全打敗了目標，沒錯，它能放進船艙，也能放進偷聽的儲物柜。這簡直荒謬得令人費解。”

　　鑒于此，海倫·杜尼（Helen Dewdney）是The complaint Cow的消費者權益捍衛者，她聲稱自己與凱瑟琳一起給瑞安航空公司寫了一封電子郵件，內容涉及可能違反消費者法律法規的行為。她說，結果是在發送郵件后24小時內退款。

　　海倫解釋說：“很明顯，大多數人并沒有抱怨這些費用。但是，當使用消費者法受到質疑時，瑞安航空似乎進行了退款。如果消費者將他們告上法庭，這可能會開創一個先例，瑞安航空和其他任何航空公司都希望避免這種情況。”

　　據報道，作為回應，瑞安航空告訴凱瑟琳：“我們的記錄證實，我們的工作人員只是按照我們的條款和條件檢查了你的行李大小，”但出于善意，他們會全額退款。

　　在這些指控之后，《鏡報》聯系了瑞安航空公司，請其置評。

　　從那以后，海倫還為隨身行李整理了一些漂亮的建議。她的建議如下：

　　預訂航班時，請仔細注意機艙行李的大小以及是否足夠。最近許多航空公司都改變了行李的尺寸。 檢查攜帶任何隨身行李的費用，并與其他航班進行比較，因為考慮到所有費用，你可能會得到更便宜的總價格。 下載一個測量應用程序。使用該應用程序拍攝包/箱的照片，將清楚地顯示測量結果。然后你可以在機場使用這些作為證據，或者在你回來的時候投訴。 記住，把手和輪子必須適合尺寸。