導(dǎo)致2000多個航班取消的英國空中交通系統(tǒng)故障被歸咎于“極為罕見的情況”，航空監(jiān)管機(jī)構(gòu)已對造成乘客混亂的事故展開調(diào)查。

　　英國民航局(Civil Aviation Authority)在向英國交通大臣馬克?哈珀(Mark Harper)提交了一份由空中交通管制服務(wù)提供商N(yùn)ats提交的關(guān)于該事件的初步報(bào)告后，宣布了自己的獨(dú)立調(diào)查。

　　由于系統(tǒng)故障，包括暑假家庭在內(nèi)的數(shù)十萬乘客面臨航班取消和延誤的困擾。

　　來自Nats的技術(shù)報(bào)告證實(shí)，一個帶有混亂航路點(diǎn)數(shù)據(jù)的飛行計(jì)劃導(dǎo)致其定制的軟件系統(tǒng)在8月28日停止運(yùn)行。該計(jì)劃觸發(fā)了一個錯誤，迫使系統(tǒng)停止自動處理飛行計(jì)劃，讓管制員手動處理操作。該計(jì)劃是由一個入境的航空公司正確提交的。

　　Nats表示，失敗是由于“一種極其罕見的情況”，在英國領(lǐng)空之外出現(xiàn)了兩個名稱相同但不同的航路點(diǎn)標(biāo)記——這種情況在當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)行的5年里處理過的1500多萬個飛行計(jì)劃中從未發(fā)生過。

　　Nats表示，其報(bào)告證實(shí)，故障不會帶來任何危險，目前已找到防止此類事故再次發(fā)生的解決方案。

　　該公司再次為給乘客、航空公司和機(jī)場造成的影響道歉。

　　民航局表示，它同意安全沒有受到損害。然而，它現(xiàn)在將審查圍繞系統(tǒng)故障的更廣泛問題，并評估Nats如何應(yīng)對這一事件。

　　監(jiān)管機(jī)構(gòu)警告稱，如果有任何證據(jù)表明國民銀行可能違反了其許可義務(wù)，它將采取“適當(dāng)措施”。

　　據(jù)全球航空業(yè)游說機(jī)構(gòu)國際航空運(yùn)輸協(xié)會(Iata)稱，事件發(fā)生后，航空公司呼吁對賠償和乘客權(quán)利規(guī)則進(jìn)行改革，這可能使它們在客戶服務(wù)成本和收入損失方面損失高達(dá)1億英鎊。

　　英國民航局代理首席執(zhí)行官羅布?比什頓表示:“每年有數(shù)百萬乘客依靠空中交通管制來順利、安全地工作。

　　“國家航空運(yùn)輸管理局的初步報(bào)告提出了幾個重要問題，作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，我們希望確保這些問題得到乘客和行業(yè)的回答。

　　“如果有證據(jù)表明Nats可能違反了法定和許可義務(wù)，我們將考慮是否有必要采取進(jìn)一步行動。”

　　跳過過去的通訊推廣

　　通訊推廣后

　　英國國家航空公司(Nats)首席執(zhí)行官馬丁?羅爾夫(Martin Rolfe)表示:“保持天空安全是我們采取一切行動的指導(dǎo)原則，這也是我們在上周事件中優(yōu)先考慮的問題。”

　　他說，故障是由于Nats系統(tǒng)中“從未見過的數(shù)據(jù)導(dǎo)致了邏輯錯誤”，但他證實(shí)，這家未透露姓名的航空公司的飛行計(jì)劃“完全符合規(guī)定”。

　　羅爾夫補(bǔ)充說:“我們歡迎民航局希望對這一事件進(jìn)行的任何進(jìn)一步調(diào)查。”

　　此次航班中斷的規(guī)模影響了約25萬名乘客，許多人不得不等待數(shù)天才能乘坐其他航班。

　　CAA表示，獨(dú)立審查的細(xì)節(jié)將于9月底公布。

　　瑞安航空周一表示，系統(tǒng)故障已導(dǎo)致其取消了350多個航班，影響了6.3萬名乘客。