一名Tui顧客因為擔心突尼斯藍色馬納爾酒店爆發疾病而取消了假期，損失了1200英鎊。

　　基蘭·奧肯登(Kieran Ockenden)和他的家人本來打算去這個北非國家度假一周，但在經過令人擔憂的審查后，他們決定改變計劃。

　　最近幾個月，藍瑪納爾酒店的五星級評級被下調，許多客人在社交媒體上抱怨。

　　奧肯登表達了他的擔憂，他說:“一開始我們沒有擔心，但當酒店重新開業四周后，人們就在途藍應用上的酒店圖板上發帖說他們得了嚴重的疾病和腹瀉。

　　“再一次，我們并不擔心會發生這種情況，但隨著時間的推移，越來越多的人聲稱自己生病了。”

　　在取消這次旅行之前，這個英國家庭為這次旅行花費了6636英鎊。

　　途易告訴奧肯登，根據他預訂旅行的條款和條件，如果沒有完成假期，就需要支付取消費用。

　　杜伊補充說，自8月4日以來，還沒有正式報告說有人在杜伊藍馬納爾生病。

　　奧肯登說，由于妻子的身體狀況，他覺得不能冒險繼續原定于10月的假期。

　　“我妻子患有某種形式的克羅恩病，”他解釋道。

　　“這樣的病會導致住院治療，這破壞了我們的興奮，所以我們決定取消?！?/p>

　　途易發言人說:“我們很遺憾聽到奧肯登先生和他的家人選擇不按計劃去度假。

　　“我們想向顧客保證，我們非常重視有關疾病的報告。

　　“我們可以確認，自2024年8月4日以來，途易藍色馬納爾沒有客戶生病的報告。

　　“由于奧肯登先生和他的家人要到10月份才會旅行，所以我們適用正常的條款和條件，因此需要支付取消費用?！?/p>

　　途易的取消政策規定，任何因嚴重的潛在健康問題而在旅行后14天內被迫取消假期的人，都可以在相同的日期和航班上更換同一目的地的另一家酒店，而不收取任何費用。