“感覺糟透了，”薩曼莎·哈格里夫斯（Samantha Hargreaves）推著裝滿瓶子的手推車穿過阿斯達(dá)停車場排隊(duì)等水的汽車時(shí)說。這是她的水供應(yīng)連續(xù)第二年在圣誕節(jié)前不久被切斷，她正把多余的瓶子裝在車?yán)铮徒o那些行動(dòng)不便的鄰居。

　　31歲的社區(qū)衛(wèi)生保健助理哈格里夫斯說：“我們中有不少人都在苦苦掙扎。”

　　哈格里夫斯是南安普頓及周邊地區(qū)數(shù)萬名由南方供水公司供應(yīng)的居民之一，他們的水龍頭在周三干涸或失去壓力。由于供電工廠出現(xiàn)故障，漢普郡的5.8萬戶家庭受到了持續(xù)的停電影響。與此同時(shí)，行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofwat宣布，該地區(qū)的電費(fèi)上漲幅度將超過英格蘭其他任何地區(qū)。

　　“我不擔(dān)心這個(gè)，”67歲的羅杰·布朗（Roger Brown）指著在停車場卸下的瓶裝水說，這是南方航空遏制危機(jī)努力的一部分。“我更生氣的是水費(fèi)要上漲了。”

　　英格蘭和威爾士的水費(fèi)將在未來五年內(nèi)平均上漲36%，但南方水務(wù)公司的客戶的水費(fèi)將飆升53%。英國水務(wù)管理局表示，這筆錢將投資于減少暴雨期間污水溢出的項(xiàng)目——這是導(dǎo)致未經(jīng)處理的污水傾倒污染英國水道的主要原因——以及滿足更嚴(yán)格的環(huán)境規(guī)定和建造新的水庫以應(yīng)對(duì)干旱。ofwa表示，獲得幫助處理賬單的客戶比例將從4%增加一倍以上，達(dá)到9%。

　　但這一聲明引發(fā)了人們的憤怒，人們認(rèn)為私營水務(wù)公司沒有投資修復(fù)漏水的管道，也沒有提供可靠的服務(wù)。

　　“為什么我要為他們多年前就該完成的工作支付額外的費(fèi)用？”布朗說。“這些水務(wù)公司居然膽敢讓我們?yōu)榇速I單。我敢打賭，一旦還清，我們的賬單就不會(huì)再下降了。”

　　漢普郡的供水中斷預(yù)計(jì)將持續(xù)到周末，導(dǎo)致學(xué)校關(guān)閉，企業(yè)被迫關(guān)閉，三個(gè)瓶裝水配送中心周圍排起了長隊(duì)，出現(xiàn)了嚴(yán)重?fù)矶隆Ｄ戏剿畡?wù)表示，已經(jīng)修復(fù)了技術(shù)故障，并將于周四下午開始重新接通用戶。“一夜之間，我們的團(tuán)隊(duì)解決了特斯伍德供水工程的問題，并重新啟動(dòng)了現(xiàn)場。我們現(xiàn)在正在重新給水庫注滿飲用水，準(zhǔn)備恢復(fù)供應(yīng)。這是一個(gè)漸進(jìn)的過程，必須謹(jǐn)慎而安全地完成，但客戶將從今天開始重新連接。我們正努力使所有客戶在周末之前恢復(fù)供應(yīng)。”

　　“這有點(diǎn)煩人，尤其是在每年的這個(gè)時(shí)候，”29歲的美發(fā)師索菲·奧頓（Sophie Orton）說，她不得不在本應(yīng)繁忙的時(shí)期取消約會(huì)。“這是令人沮喪的。”

　　“這太討厭了，”72歲的退休商業(yè)潛水員克萊夫·布朗（Clive Brown）說，他曾在海軍服役。“它讓你意識(shí)到你把它視為理所當(dāng)然。打開水龍頭，水就開了——直到水停了，你才會(huì)去想它。”

　　停電并沒有讓漢普郡部分地區(qū)的居民感到意外，比如新森林，去年就出現(xiàn)了類似的問題。

　　朱利安·萊蘭說，他的家人在2023年11月有兩三天沒有水喝。然后，兩周前，他家門外的水管破裂，一股洪流順著車道流下來。現(xiàn)在，他的兩個(gè)兒子就讀的學(xué)校都因?yàn)樽罱耐ｋ姸P(guān)閉了。

　　南安普敦大學(xué)（Southampton University）環(huán)境傳感主任、水資源專家萊蘭（Leyland）說，他的車庫里還有上次危機(jī)時(shí)留下的水瓶，花園里還有可以用來沖廁所的水頭。

　　他說：“一點(diǎn)點(diǎn)的自給自足會(huì)大有幫助。”

　　一些人批評(píng)南方水務(wù)公司對(duì)這一情況的處理，抱怨缺乏溝通，沒有向優(yōu)先登記的人提供水。哈格里夫斯也在名單上，她說她昨晚只收到了一包瓶裝水。

　　“我沒有收到快遞，”她說。“當(dāng)他們送孩子的時(shí)候，他們會(huì)把孩子留在樓下，讓人們掐他們。”

　　在阿斯達(dá)停車場，保羅·萊格在背包里裝滿了瓶裝水，他說他沒有車，所以只能騎自行車進(jìn)來。

　　萊格是一名退休的木工，他說：“幸運(yùn)的是，我現(xiàn)在還騎著自行車出門。”“但讓我惱火的是，我們根本沒有收到任何通知……我女兒讓我去網(wǎng)站上看看。”最后，并不是每個(gè)人都能做網(wǎng)站。如果你年紀(jì)大了，你怎么才能弄到水呢？”

　　英國以營利為目的的水務(wù)行業(yè)正處于危機(jī)之中，高昂的賬單、漏水的管道和未經(jīng)處理的污水泄漏引發(fā)了公眾的憤怒。隨著水務(wù)老板的薪水越來越高，局勢(shì)變得更加緊張。自由民主黨3月份的一項(xiàng)分析發(fā)現(xiàn)，自2019年以來，水務(wù)公司的利潤幾乎翻了一番，“令人瞠目”。

　　與此同時(shí)，氣候變化將威脅到英國的水供應(yīng)，迫使政府、企業(yè)和家庭適應(yīng)一個(gè)經(jīng)常缺水、偶爾缺水的世界。

　　萊蘭說：“公眾認(rèn)為我們生活在一個(gè)潮濕多雨的國家。“干旱的整個(gè)概念對(duì)大多數(shù)人來說都很陌生。”