巴特沃斯:從本周一開始，道路運輸部(JPJ)將推出新的改進措施，主要集中在全國各地的柜臺服務上，以減少擁堵和等待時間。

　　JPJ總干事拿督Aedy Fadly Ramli表示，政府首席秘書拿督斯里Shamsul Azri Abu Bakar最近參觀了位于布城的Galeria JPJ分部后，建議立即采取這一步驟。

　　然而，他指出，在與各州主管討論后，將分階段進行改進，因為每個州的實施方法各不相同。

　　“首先，JPJ將提供輔導員，我們稱之為JPJ Assist。這些工作人員將協(xié)助和指導客戶完成可以在網上完成的交易。

　　“其次，我們將鼓勵客戶通過MyJPJ應用程序和mySIKAP門戶網站在線更新他們的馬來西亞駕駛執(zhí)照(LMM)和汽車執(zhí)照(LKM)，”艾迪在昨天參觀檳城JPJ后的新聞發(fā)布會上說。

　　與此同時，艾迪表示，JPJ將改進JPJeQ系統(tǒng)，讓顧客通過掃描二維碼獲得排隊號碼。

　　艾迪說，有了這一改進，顧客不需要在柜臺等待很長時間，他們可以在任何地方等待排隊號碼。

　　他說:“在他們的號碼被叫到之前10分鐘，他們會直接在智能手機上收到關于他們排隊狀態(tài)的通知。”

　　Aedy表示，JPJ還將修改涉及實體文件或表格的車輛和駕駛執(zhí)照交易的SOP，用電子表格取代它們。

　　“這些都可以提前完成。這樣，顧客就不需要排隊等候號碼，也不需要去柜臺。”

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