監管在線旅行社、Airbnb運營商需要政府干預

　　PETALING JAYA:業內人士表示，隨著針對酒店經營者和游客的人工智能詐騙的驚人增長，需要加強監管和保護。

　　馬來西亞經濟型和商務酒店協會主席Sri Ganesh Michiel博士表示，盡管由于酒店經營者和在線旅行社(OTA)的密切合作，這種情況在馬來西亞很少見，但這仍然是一個值得關注的問題。

　　他強調，政府迫切需要干預在線旅行社的監管，其中包括Airbnb運營商，其中許多都是非法的sed海外。

　　“必須有明確的程序來收集國內和國際旅行預訂的個人信息，以防止虛假預訂、虛假住宿以及通過惡意APK下載和外部鏈接促進的網絡釣魚計劃。

　　“例如，在核實身份之前，不應允許使用假名登記或預訂。

　　“監管對于防止數據濫用和確保客戶安全至關重要。Booking.com正在實施嚴格的鏈接政策和兩步識別等措施，以加強安全性。

　　他說:“有必要制定法律法規來控制網絡平臺和消費者行為。”

　　領先的在線旅游網站Booking.com的首席信息安全官在一份報告中指出，針對酒店行業的全球網絡釣魚攻擊急劇增加。

　　該公司表示，騙子利用人工智能制作逼真的電子郵件，誘使人們泄露信用卡或個人信息等敏感數據。

　　“Booking.com發出警告，意味著這是一個危險的趨勢，因為人工智能可以學習并變得更聰明。

　　“該平臺的警告突顯了人工智能不斷發展的能力，以及犯罪者可以利用的各種方法來欺騙和損害預訂旅行的個人，”Sri Ganesh昨日在接受采訪時表示。

　　他指出，除了個別經營者外，馬來西亞的酒店經營者一直在與Booking.com和Traveloka等旅游平臺密切合作，這有助于有效解決問題。

　　“為了防止和減輕欺詐，行業利益相關者之間的協調和信息共享得到了改善。

　　“在點擊任何鏈接之前，我們總是被教導最新的趨勢和策略，以及如何識別可能的欺詐電子郵件。”

　　馬來西亞酒店協會主席Datin Christina Toh表示，規模較小的酒店可能更容易受到詐騙的影響，因為大型國際連鎖酒店擁有適當的技術和網絡安全支持系統來應對這些挑戰。

　　盡管如此，這些公司通常都有檢測和預防此類事件的機制，包括與系統供應商合作。

　　“酒店通常與Booking.com等平臺合作，以識別和解決此類問題。

　　她說:“這就是為什么經常對酒店員工進行有關詐騙跡象的培訓和教育，以加強防御的常規做法。”

　　Toh指出，在線旅行社的快速反應能力對于管理這些問題至關重要，在線旅行社和酒店經營者之間的密切合作對于維護在線安全和行業信任至關重要。

　　這種支持對于幫助這些較小的實體有效管理和規避網絡威脅至關重要。”

　　馬來西亞旅游聯合會主席拿督Tan Kok Liang建議旅游運營商采取積極措施，防止人工智能網絡釣魚詐騙，例如提供員工教育和培訓。

　　他補充說:“客戶還應該被告知潛在的騙局，并被告知如何核實來自企業的通信的真實性。”譚說，建立安全的通信渠道對于保護商業互動也至關重要，安裝強大的網絡安全工具也有助于抵御數字威脅。

　　他說:“最后，定期進行保安審核，有助發現和處理漏洞，加強網上交易的安全性和信心。”

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