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優步表示,該公司正面臨美國聯邦貿易委員會(FTC)對其旗艦訂閱計劃的調查。
據彭博社(Bloomberg)最先報道,美國消費者監管機構正在調查這家網約車巨頭的注冊和取消服務程序。
Uber One在全球擁有超過2500萬用戶,該公司為付費會員提供乘車和送貨折扣。
美國聯邦貿易委員會沒有立即回應BBC新聞的置評請求。
優步的一位發言人表示:“我們將繼續回答聯邦貿易委員會可能對我們的取消政策提出的任何問題。”
“優步一號的取消程序遵循了法律的文字和精神:優步一號的會員可以很容易地在應用程序中取消他們的會員資格——事實上,大多數取消只需要20秒或更短的時間。”
聯邦貿易委員會聯系了優步,提出了一項解決調查的建議,優步隨后回復了一份還價。
包括Adobe和蘋果(Apple)在內的其他科技巨頭也面臨著FTC的訴訟,原因是該監管機構認為取消政策過于復雜。
這些公司對這些說法提出了異議。
上個月,美國聯邦貿易委員會敲定了一項“點擊取消”規則,旨在讓人們更容易終止訂閱。
受到一些商業團體質疑的新規定,將迫使企業讓注冊和取消訂閱同樣簡單。
英國今年5月出臺的一項法律也瞄準了所謂的訂閱陷阱。
《2024年數字市場、競爭和消費者法案》要求企業在消費者簽訂訂閱協議之前向他們提供明確的信息。
它迫使賣家提醒顧客免費或低價試用即將結束。
它還要求公司確保客戶可以輕松終止合同。