印度馬欣德拉科技公司首席執(zhí)行官在接受采訪時表示，該公司正加大對銀行、金融服務(wù)和保險（BFSI）業(yè)務(wù)的關(guān)注，以縮小與規(guī)模更大的同行之間的差距，后者歷來從利潤豐厚的領(lǐng)域獲得更多收入。

　　莫希特?喬希（Mohit Joshi）希望，到2027年3月，將BFSI在Tech Mahindra收入組合中的份額從目前的16%左右提高至多25%。在Infosys工作了20多年后，喬希于2023年12月執(zhí)掌這家印度第五大軟件服務(wù)出口商。

　　在規(guī)模達(dá)2540億美元的印度IT行業(yè)，Tech Mahindra的一些同行已經(jīng)有多達(dá)三分之一的收入來自該行業(yè)。

　　“我們?nèi)杂泻艽蟮淖汾s空間，”喬希表示。在加入印孚瑟斯之前，他曾在荷蘭銀行（ABN Amro）和澳新銀行（ANZ）擔(dān)任銀行家。“我確實(shí)預(yù)計BFSI收入在TechM中的相對份額將會增加，但……是有機(jī)增長。”

　　與同行不同，Tech Mahindra在很大程度上依賴電信客戶來增加收入。隨著喬希試圖利用自己的專業(yè)知識和與金融服務(wù)公司打交道的經(jīng)驗(yàn)來扭轉(zhuǎn)公司的頹勢，這種情況將會改變。

　　“從技術(shù)服務(wù)的角度來看，BFSI是最大的單一支出者。對我們來說，在這個領(lǐng)域積極進(jìn)攻是非常重要的。大型銀行通常每年在技術(shù)方面的支出超過100億美元。

　　他表示，在收入和利潤方面都落后于同行的Tech Mahindra將專注于核心銀行、支付、資產(chǎn)和財富管理、托管服務(wù)以及保險。喬希已經(jīng)鞏固了它的BFSI領(lǐng)導(dǎo)層。

　　生成的人工智能

　　Joshi認(rèn)為，生成式人工智能是該行業(yè)的朋友，而不是敵人。

　　“GenAI是我們?yōu)槭裁葱枰诩夹g(shù)上投入更多資金的最佳代言人，”他說，并補(bǔ)充說，這并不是軟件開發(fā)人員道路的盡頭。

　　“我確實(shí)覺得，對開發(fā)商的總體需求不會減少，因?yàn)橐龅墓ぷ饕饶壳暗娜藬?shù)多得多。”

　　Joshi淡化了對Tech Mahindra客戶服務(wù)崗位可能受到?jīng)_擊的擔(dān)憂。

　　“我對GenAI是否會大規(guī)模取代聯(lián)絡(luò)中心持懷疑態(tài)度，因?yàn)楫?dāng)涉及到關(guān)鍵問題時，人們更喜歡與人交談。”